Toddynho adulterado pode gerar indenizações
Ao 247, professor de Marketing Fernando Santini afirma que, para a marca no perder prestgio com srie de intoxicaes em Porto Alegre, PepsiCo ter de apoiar famlias; isto no descarta risco de pedidos de compensaes financeiras
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Cassius Oliveira_247 – Nesta quinta-feira, a empresa PepsiCo admitiu a presença de produtos de limpeza nas embalagens do achocolatado Toddynho. A falha foi detectada na fábrica de Guarulhos da empresa, na Grande São Paulo, e permitiu que as caixinhas do leite fossem contaminadas. Foram 32 notificações registradas no Rio Grande do Sul até a última terça-feira, relatando problemas como irritações e lesões na mucosa da boca depois da ingestão do produto. De acordo com a assessoria de imprensa da empresa, a falha teria acontecido com 80 unidades do produto, que traziam unidades de 200 ml.
Em entrevista ao Brasil 247, o professor Fernando Santini, que dá aulas de Marketing nas Faculdades Integradas Rio Branco, afirmou que, daqui para a frente, tudo depende das ações da PepsiCo para recuperar a credibilidade da marca. “Eles devem prestar solidariedade às famílias prejudicadas, pagar altas indenizações para os que entrarem com um processo na justiça, investir pesado com campanhas para fortalecer a marca e pedir desculpas por meio de uma carta aberta”. Segundo ele, o consumidor vê isso como um ato “simpático”.
Apesar das boas ações que a companhia precisa fazer, Santini não acredita que o prejuízo chegue à participação de mercado. No entanto, abrirá espaço para as marcas concorrentes se fortalecerem, como a Nescau. “O brasileiro tem a memória curta, e já que o incidente não foi tão grave, ou seja, não houve mortes, não afetará muito a participação da marca no mercado”.
Sobre a afirmação “o brasileiro tem memória curta”, o professor recorda do caso dos palitos Gina, que era líder no mercado brasileiro. Apesar de sofrer uma contaminação em sua produção e ter causado a morte de uma pessoa, dez anos depois ninguém mais se recorda do caso. “Hoje a marca voltou a ser forte no mercado brasileiro”.
Vejam abaixo matéria do Brasil 247 sobre o caso:
Após 32 notificações de pessoas registradas até a última terça-feira, relatando problemas como irritações e lesões da mucosa da boca depois de ingestão do achocolatado Toddynho, em Porto Alegre e região metropolitana da capital do Rio Grande do Sul, a fabricante do produto, a PepsiCo, admitiu existir falha no envasamento.
De acordo com a assessoria de imprensa da companhia, a falha no envasamento aconteceu apenas em 80 unidades do achocolatado, produzido na unidade de Guarulhos, na Grande São Paulo. De acordo com a assessoria, o problema ocorreu nas unidades de 200ml do achocolatado do lote com numeração de L4 32 05:30 a 06:30, todos com validade de 19/02/2012.
Já a Secretaria da Saúde do Rio Grande do Sul afirma que alguns dos consumidores que notificaram seus casos informaram terem consumido produtos de outros lotes, que ainda não foram analisados, e orienta quem tem o achocolatado em casa a aguardar que a investigação indique quais os lotes adequados e inadequados ao consumo.
Os casos ocorreram nas cidades de Porto Alegre, com nove, e Gravataí, na região metropolitana da capital gaúcha, com seis. As outras 14 notificações foram feitas em dez municípios de diversas regiões do Estado.
Um dos laudos analisados pelo Laboratório Central (Lacen) divulgado hoje mostra que em um dos lotes, entre os 13 recolhidos, o pH do produto era de 13,3, alcalino, equivalente ao de produtos de limpeza como soda cáustica e água sanitária, e considerado muito alto para alimentos, que tem valores próximos a 7.
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