Banco do Brasil registra R$ 4,7 milhões em investimentos no Tesouro Direto pelo WhatsApp

247 - Desde seu lançamento em fevereiro, a funcionalidade de contratação do Tesouro Direto pelo WhatsApp já movimentou mais de R$ 4,7 milhões no Banco do Brasil (BB). Escolhido como o primeiro produto a ser disponibilizado nesse canal, o Tesouro Direto reforça a democratização dos investimentos no país. Com características como baixo risco, alta liquidez, possibilidade de começar a investir com valores acessíveis (a partir de 1% do preço unitário), e diversidade de títulos, o ativo se torna uma opção atrativa tanto para iniciantes quanto para investidores experientes.

Essas facilidades, somadas a uma experiência digital intuitiva e a um suporte especializado, contribuíram para o crescimento de 12,19% no número de investidores do Tesouro Direto pelo BB em 2024. O volume total de custódia do ativo também aumentou 12,8% nos dez primeiros meses do ano em comparação ao mesmo período de 2023, evidenciando a confiança dos clientes na instituição e o sucesso da nova jornada digital.

No WhatsApp, o BB registrou mais de 24 milhões de interações sobre investimentos em 2024, um salto de 334% em relação ao ano anterior. Além do Tesouro Direto, a instituição expandiu as possibilidades no aplicativo, permitindo aplicação em diversos fundos de investimento e adesão ao BB Rende Fácil, produto que remunera o saldo da conta corrente.

Foco na democratização e na conveniência digital

Para Fabrício Reis, head de investimentos do BB, a estratégia reflete o compromisso do banco em atender às demandas dos clientes por soluções digitais que combinam conveniência e acessibilidade. “Oferecemos assessoria digital via bot no WhatsApp como uma extensão da nossa equipe altamente qualificada, permitindo uma experiência omnichannel onde o cliente escolhe o canal que mais lhe convém”, afirma.

Essa abordagem "figital" – integração entre o físico e o digital – é especialmente relevante para os mais de 3 milhões de clientes do BB que estão começando a investir. A ferramenta auxilia no planejamento financeiro e oferece recomendações de investimentos personalizadas, de estratégias simples a complexas, com base no perfil do investidor, que pode ser preenchido diretamente no aplicativo.

WhatsApp como canal transacional

Em 2024, o BB adotou uma estratégia de growth para transformar o WhatsApp em um canal transacional além do suporte conversacional tradicional. A solução está disponível 24 horas por dia e atende investidores de todos os perfis, ampliando o alcance do banco no mercado financeiro digital. Com essa iniciativa, o BB reafirma seu alinhamento à transformação digital global da indústria financeira e consolida seu propósito de oferecer produtos inovadores, acessíveis e inclusivos, reforçando a máxima de sua marca: “no BB, todo mundo tem perfil para investir”. (*Com informações do Banco do Brasil)