Aplicativo próprio impulsiona vendas e fideliza clientes além da Black Friday, diz especialista

247 - Com a chegada de novembro, empresas intensificam os preparativos para a Black Friday, uma das datas mais estratégicas do varejo, buscando não apenas aumentar as vendas, mas também fidelizar novos clientes. Em 2024, a previsão é que a data movimente cerca de R$ 9,3 bilhões no Brasil, um crescimento de 9,1% em relação ao ano passado, segundo dados da Confi Neotrust. Contudo, segundo Rafael Franco, CEO da Alphacode, empresas que investem em aplicativos próprios estão mais bem preparadas para transformar essa oportunidade em resultados duradouros.

Franco, cuja empresa desenvolve apps para marcas como Habibs, Madero e TV Band, explica que um aplicativo personalizado permite um relacionamento mais direto e efetivo com o cliente, ideal para épocas como a Black Friday. “Com funcionalidades como notificações em tempo real, programas de fidelidade e atendimento customizado, o app próprio não só alavanca as vendas durante a campanha, mas também cria uma conexão que beneficia ações futuras”, afirma.

A principal vantagem é a interatividade imediata que o app oferece, essencial em períodos de promoções intensas, como a Black Friday, onde decisões de compra são tomadas rapidamente. Por meio de notificações push, as marcas conseguem informar seus clientes sobre ofertas e alterações nos estoques em tempo real, o que aumenta significativamente a taxa de conversão. Além disso, a experiência de compra é mais fluida, com navegação otimizada e atendimento personalizado, fatores que contribuem para uma maior taxa de retenção.

Para Franco, o verdadeiro potencial dos aplicativos próprios vai além das promoções. "A ideia é que o app se torne um canal direto e constante entre a marca e o consumidor, criando uma relação de fidelidade que se estende para outras campanhas ao longo do ano”, explica. Os dados coletados durante a navegação permitem analisar o comportamento do consumidor e ajustar ações promocionais de forma ágil e eficaz, maximizando resultados em tempo real e ao longo do ano.