Integração de sistemas de gestão e logística reduz falhas e melhora e-commerce

247 - O comércio eletrônico no Brasil continua sua trajetória de crescimento e deve faturar R$ 224,7 bilhões em 2025, um aumento de 10% em relação ao ano anterior, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Nesse cenário competitivo, a fidelização do cliente depende de processos ágeis, entregas precisas e uma operação eficiente, o que reforça a importância da integração entre sistemas de gestão (ERP) e serviços logísticos.

José Adriano Vendemiatti, diretor de marketing de produto da Omie, plataforma de ERP em nuvem, destaca que a integração de sistemas reduz falhas operacionais, melhora a experiência de compra e otimiza o controle sobre a gestão. "Com um ERP conectado a parceiros logísticos, o empreendedor tem mais agilidade e previsibilidade, desde a cotação do frete até a entrega final", explica. Ele lista cinco problemas que podem ser evitados com essa tecnologia:

1 - Falta de agilidade e altos custos operacionais
A ausência de automação torna a operação mais lenta e onerosa. Com a integração entre ERP e logística, o empreendedor pode programar entregas diretamente pelo sistema, realizar cotações de frete, preencher automaticamente os valores no pedido de venda e emitir etiquetas de envio. "Isso reduz custos e melhora a competitividade do negócio", afirma Vendemiatti.

2 - Entregas incorretas e atrasadas
O tempo de entrega influencia a decisão de compra de 53% dos consumidores, segundo pesquisa da Opinion Box. Um sistema de gestão integrado permite rastrear pedidos e monitorar as rotas, garantindo atualizações constantes. Além disso, evita erros manuais no processamento dos pedidos, assegurando que o cliente receba exatamente o que comprou.

3 - Dificuldade de rastreio
Sem um sistema automatizado, clientes enfrentam incertezas sobre o status de suas encomendas. A integração entre ERP e logística fornece atualizações automáticas, aumentando a transparência e a confiança na compra.

4 - Falta de controle de estoque
Gerenciar o estoque de forma eficiente evita desperdícios e melhora a experiência de compra. A comunicação entre os setores de distribuição e armazenamento é essencial para evitar falta ou excesso de produtos. Com um ERP integrado, é possível acompanhar em tempo real a entrada e saída de mercadorias.

5 - Erros fiscais e emissão de notas
A emissão manual de notas fiscais aumenta o risco de erros e penalizações. A automação garante conformidade com a legislação, reduzindo falhas e simplificando a contabilidade da empresa.

Para Vendemiatti, investir em um ERP integrado não é apenas uma decisão tecnológica, mas uma estratégia fundamental para o crescimento sustentável do e-commerce. “A automação proporciona mais controle, eficiência e melhora a experiência do consumidor, fatores essenciais para um negócio competitivo”, conclui.