Essas tendências variam de acordo com as necessidades de cada cliente, mas têm um ponto em comum: melhorar a experiência de jornada do usuário em plataformas digitais.

 Pagamentos instantâneos, interface intuitiva, segurança avançada e soluções de pagamento móvel serão alguns dos pontos que citaremos ao decorrer deste artigo, então se atente às informações e não fique de fora das inovações do mercado:

Pagamentos Instantâneos

 Os pagamentos em tempo real assumem grande parcela da responsabilidade pela popularização de plataformas de pagamento online. Permitindo que as transações sejam realizadas de maneira instantânea, elas colaboram para a satisfação dos clientes e melhoram a experiência deles como usuários durante a utilização das plataformas. Geralmente, as pessoas valorizam ambientes práticos e que são capazes de gerar serviços eficientes. A consequência disso tudo é a redução das taxas de abandono de carrinho, já que as pessoas passam a lidar com um sistema focado na agilidade, sem processos demorados e problemas atrelados.

 As empresas que aderiram a pagamentos instantâneos passam a ocupar um espaço de maior competitividade no mercado, se colocando à frente de outras instituições que buscam focar apenas em meios de pagamentos tradicionais. O problema não é diretamente com esses pagamentos, há pessoas que preferem eles por representarem um meio de pagamento seguro por causa da familiaridade, mas limitar o público com pouca variedade de opções não é uma boa alternativa para quem deseja aumentar a base de clientes. A busca crescente pelo gateway de pagamento pix no Brasil é a prova disso.

 Esse aumento na base de clientes inclui atender emergências e imprevistos pessoais. Oferecendo esse tipo de agilidade, as pessoas podem realizar as transações a qualquer momento e de qualquer lugar. Dessa forma, é possível captar mais oportunidades de vendas.

 Entenda como um gateway de pagamento pode atuar na expansão de mercado para países da América latina e África.

 Para apostas esportivas, as facilidades incluem uma agilidade no momento de realizar depósitos e retiradas de dinheiro. Resultando em uma experiência mais fluida, baseada em eficiência. O aumento na confiança dos usuários da plataforma também é consequência dessa integração, incentivando-os a realizarem mais transações com a certeza da realização de um pagamento seguro. Para as empresas, há benefícios na otimização dos fluxos de caixa, impulsionadas pelas soluções oferecidas por empresas fintech, que também incluem a realização de operações entre multiplataformas.

Interface Intuitiva

 A experiência do usuário é diretamente impactada pela facilidade da navegação que interfaces intuitivas podem ofertar. Essa funcionalidade melhora a experiência do público e permite que o mesmo seja capaz de ter uma melhor relação com as opções de pagamentos disponíveis. Portanto, um design claro e que seja acessível a todos os usuários reduz os índices de frustração e facilita a navegação pela plataforma. Isso resulta em um aumento no número total de transações concluídas e diminui eventuais complicações que podem ocorrer em interfaces confusas, repletas de informações desnecessárias que dificultam o entendimento dos consumidores.

 Sentindo-se mais confortáveis para realizar os pagamentos, os clientes passam a adaptarem-se rapidamente a serviços assim. Além da taxa de conversão alta, a experiência dos clientes antigos também é melhorada, colaborando no processo de fidelização destes.

Podemos utilizar o gateway de pagamentos pix como exemplo novamente. A população brasileira, no geral, se adaptou facilmente ao método o reconhecendo como um pagamento seguro. Isso se deve à experiência geral que as pessoas tiveram com o gateway de pagamento, que, além de uma interface simples e intuitiva, também ofereceu meios rápidos de realizar os pagamentos. Com informações claras e objetivas em cada etapa da transferência, o pix confirma e disponibiliza na tela as informações de maneira que os usuários entendem facilmente o andamento das transações.

Personalizações, como a eleição de meios de pagamento, favoritos também fazem parte da experiência que envolve uma interface intuitiva. Dessa maneira, torna-se mais recorrente a retenção de usuários. O aumento na utilização de dispositivos móveis, como smartphones, também justificam o investimento nesse tipo de recurso, já que demanda uma experiência mais fluida e personalizada para telas menores.

As telas com design simplificado também resultam em uma diminuição no tempo de processamento das informações, evitando travamentos no sistema e problemas correlatos. Além disso, também é possível acessar recursos como o histórico de transações, fornecendo clareza nas informações para o cliente.

Segurança Avançada e Proteção de Dados

 A fim de evitar possíveis ataques cibernéticos, o aumento da segurança ocasionada pela adesão de meios de pagamento mais seguros se tornaram uma tendência no mercado digital. Com a popularização das transações por meios de pagamento online, investir em segurança avançada e proteção de dados tornou-se essencial para que as informações pessoais dos clientes fossem melhor preservadas e a possibilidade de fraudes diminuídas. A utilização de criptografia de ponta também atua como um aliado nessa tendência, pois colabora diretamente com a proteção de dados sensíveis durante as trocas ocorridas entre plataformas, principalmente envolvendo gateway de pagamento internacional.

A autenticação multifatorial é outro recurso utilizado para gerar mais segurança. Um pagamento seguro inclui a verificação de identidade para inferir a veracidade das informações fornecidas, assim como o registro delas. Além disso, o mercado vem sido regulamentado rigorosamente com medidas que visam garantir e proteger os dados dos usuários e suas transações. A possibilidade de monitoramento em tempo real oferecida por sistemas de pagamento seguro detectam com agilidade e facilidade atividades suspeitas, respondendo com bloqueios e impedimento de possíveis fraudes.

Também faz parte educar os usuários para que estes sejam capazes de realizarem práticas seguras a fim de garantir a própria segurança. Ferramentas de análise avançada, como machine learning, colaboram na identificação de problemas e golpes antes mesmo que eles ocorram, percebendo possíveis ameaças com antecedência.