Feriados e datas comemorativas impulsionam vendas no varejo

247 - Feriados e datas comemorativas se consolidam como momentos estratégicos para empresas que buscam aumentar o faturamento e se destacar no mercado. De acordo com dados da Rede, empresa de meios de pagamento do Itaú Unibanco, o impacto positivo dessas datas no consumo é sentido dias antes do evento, tanto no comércio físico quanto no digital.

O Dia dos Namorados, celebrado em 12 de junho, é um exemplo significativo desse fenômeno. Entre 1º e 11 de junho de 2024, o consumo cresceu 8%, com destaque para o e-commerce, que registrou um avanço de 11% no período. Os segmentos de joias e relógios lideraram o crescimento, com uma alta de 32,8%, seguidos por decoração e eletrodomésticos (18,6%) e produtos de beleza (14%).

A Páscoa, que será celebrada em 20 de abril, representa outra oportunidade significativa para o varejo. Embora os ovos de chocolate sejam os protagonistas do período, diversos setores, como supermercados, lojas de presentes, confeitarias e até o setor de turismo, se beneficiam do aumento na procura por pacotes de viagem para o feriado prolongado.

Marketing digital e personalização

No ambiente digital, personalizar conteúdos e promoções voltadas para datas comemorativas é uma estratégia eficaz. Segundo especialistas, a contratação de um profissional de Customer Relationship Management (CRM) permite a criação de campanhas segmentadas e personalizadas, alinhadas aos diferentes perfis de consumidores.

A Serasa destaca que, além das tradicionais campanhas de chocolates na Páscoa, é possível explorar nichos alternativos para ganhar uma renda extra. "As cestas personalizadas, produtos artesanais e serviços de entrega são exemplos de como diversificar e atrair mais clientes", sugere a empresa.

A CEO da Experta, Flávia Crizanto, reforça a importância de contratar uma agência de digital PR para aumentar a visibilidade e credibilidade das marcas. "Aparecer em outros sites gera mais tráfego e aumenta o reconhecimento da marca. Esse trabalho de indicação e construção de autoridade pode ser responsável por mais de 40% do sucesso da estratégia de marketing digital", afirma.

Antecipar para vencer

O planejamento antecipado é apontado como fator crucial para o sucesso das ações promocionais. O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) destaca que, com antecedência, é possível minimizar imprevistos, garantir a disponibilidade de produtos mais procurados e proporcionar uma experiência de compra mais atrativa.

"Analisar o calendário de 2025 e elaborar um cronograma detalhado de campanhas ajuda a estruturar melhor as ações, desde a criação de materiais até a execução das promoções", recomenda a Serasa. Flávia Crizanto complementa que a contratação de uma agência de link building especializada em SEO aumenta a autoridade do site e amplia seu alcance nos mecanismos de busca, como o Google.

Investimento e atendimento de qualidade

Destinar um orçamento específico para cada feriado e investir em anúncios pagos, promoções e eventos temáticos também são apontados como estratégias fundamentais pela Serasa. Uma preparação antecipada pode garantir uma vantagem competitiva, permitindo campanhas mais elaboradas.

O atendimento ao cliente também ganha relevância durante as datas comemorativas. O Sebrae sugere que as equipes de vendas estejam preparadas para oferecer um suporte ágil e atencioso, o que ajuda a fidelizar clientes e manter a reputação da marca. Além disso, processos facilitados de troca e devolução e respostas rápidas contribuem para uma experiência de compra mais satisfatória.

Com o avanço da tecnologia, ferramentas como chatbots e sistemas de gestão auxiliam no atendimento personalizado e eficiente. A análise de dados e o uso de Inteligência Artificial (IA) permitem entender melhor as preferências do público e antecipar demandas, principalmente em picos sazonais. Segundo o Sebrae, essas ferramentas serão decisivas em 2025 para adaptar as operações às novas dinâmicas de consumo.