247 – A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), ligada ao Ministério da Justiça, requisitou nesta segunda-feira (12) uma série de informações da Voepass, após o acidente aéreo em Vinhedo (SP) que matou 62 pessoas. O órgão cobra explicações da Voepass sobre o atendimento prestado aos familiares das vítimas e informações sobre os aviões da empresa.&nbsp;
O órgão, responsável pela aplicação da Política Nacional das Relações de Consumo e pela proteção dos direitos dos consumidores, destacou a necessidade de uma resposta rápida e eficaz por parte da companhia.
De acordo com a advertência, a Voepass tem 48 horas para fornecer detalhes sobre os canais de atendimento que estão disponíveis aos familiares das vítimas, além de esclarecer as assistências oferecidas. A medida foi motivada por relatos de insuficiência nos meios de comunicação oferecidos pela companhia após o acidente, que vitimou dezenas de pessoas.
A notificação também solicita informações sobre os canais de atendimento ao público em geral, os procedimentos de cancelamento e reembolso, e os detalhes técnicos sobre as aeronaves da companhia, incluindo modelos, ano de fabricação e periodicidade das revisões.
"Nosso compromisso é garantir que os direitos dos consumidores, especialmente em momentos de crise como este, sejam respeitados integralmente. A Voepass precisa oferecer um atendimento digno e eficiente aos familiares das vítimas, e não vamos tolerar qualquer descaso ou falta de transparência neste processo," afirmou o secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous.
Para o diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), Vitor Hugo do Amaral, “fornecedores de serviços devem garantir transparência e clareza nas informações prestadas aos consumidores, especialmente em situações de crise. A falha em atender adequadamente os familiares das vítimas configura uma violação direta desse direito”, ressaltou.
<h3>Monitoramento</h3>
Independentemente das respostas fornecidas pela Voepass, a Senacon determinou que a empresa amplie os canais de atendimento aos familiares das vítimas, assegurando um serviço humanizado e eficiente. A Pasta reforçou, ainda, que medidas adicionais poderão ser adotadas caso as exigências não sejam cumpridas.
A resposta da Voepass deve ser encaminhada à Senacon por meio físico ou eletrônico dentro do prazo estipulado. A Secretaria continuará acompanhando de perto o caso para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados e que os familiares das vítimas recebam o suporte necessário durante este momento difícil.

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Sudeste

Senacon cobra detalhes técnicos sobre as aeronaves da Voepass após acidente em Vinhedo

247 - A Força Aérea Brasileira (FAB) foi acionada no início da tarde desta sexta-feira (9) para atender à queda de uma aeronave da Voepass, antiga Passaredo, na cidade de Vinhedo, interior de São Paulo, destaca a <a href="https://www.cnnbrasil.com.br/nacional/fab-e-acionada-apos-queda-de-aviao-em-vinhedo/?utm_source=social&amp;utm_medium=twitter-feed">CNN</a>. O avião, um ATR 72-500 de prefixo PS-VPB, transportava 61 pessoas, incluindo 57 passageiros e 4 comissários. Até o momento, não há informações confirmadas sobre mortos ou feridos.
O acidente ocorreu quando o voo 2283, que havia partido de Cascavel, no Paraná, às 11h56, estava a caminho do Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo. A aeronave caiu sobre algumas residências na rua Edueta, na altura do número 2.500, em Vinhedo, pouco antes das 13h30, horário previsto para a chegada em Guarulhos.
De acordo com o monitoramento do portal FlightRadar24, a aeronave perdeu cerca de 5 quilômetros de altitude em menos de dois minutos antes de cair, às 13h22. Equipes do Centro de Investigação e Prevenção de Acidentes Aeronáuticos (Cenipa) já foram enviadas ao local para apurar as causas do acidente. A capacidade total do ATR 72-500 é de 74 pessoas, sendo 68 passageiros.
A Defesa Civil de Vinhedo informou que as equipes de resgate estão no local, trabalhando para verificar a extensão dos danos e a situação das vítimas.

Queda de avião da Voepass em Vinhedo mobiliza FAB e investigadores aeronáuticos

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