247 - O crescimento do comércio eletrônico no Brasil trouxe muitas oportunidades de negócios, mas também vieram grandes desafios logísticos. Em 2023, as vendas on-line globais atingiram US$ 5,8 trilhões, e a construção de novos espaços de armazenamento superou 148 milhões de metros quadrados, segundo dados do portal NAIOP. No Brasil, o volume cada vez maior de devoluções reforça a necessidade de uma rede de pontos de coleta capaz de atender com eficiência diferentes regiões.
Diante desse desafio, a capilaridade se tornou um fator de sobrevivência para empresas que buscam otimizar a logística reversa e oferecer melhores soluções aos consumidores.
Desafios de um país continental - Em um país de dimensões continentais como o Brasil, a logística reversa enfrenta desafios que vão desde o transporte até a coleta em localidades mais remotas. Dispositivos eletrônicos, como modems, roteadores e decodificadores, exigem sistemas eficientes para serem coletados, transportados e recondicionados ou reciclados.
Sem uma rede de coleta bem estruturada, as empresas podem sofrer com altos custos de transporte, atrasos e dificuldades no atendimento às demandas dos consumidores.
Especialista em soluções logísticas de telecomunicações, a PostalGow encontrou na capilaridade um caminho para superar essas barreiras. Com mais de 6.300 agências dos Correios e 2.800 estações de devolução capacitadas para receber, entregar, devolver e estocar pacotes – espalhados pelo país, a empresa facilita a devolução de equipamentos por consumidores em diversas localidades. Essa estrutura permite reduzir os custos operacionais das contratantes e atender de forma mais ágil as necessidades do varejo e dos clientes finais.
Soluções práticas e tecnológicas - A logística reversa exige mais do que uma rede ampla; demanda também a integração de tecnologia para garantir a eficiência operacional. A PostalGow desenvolveu a plataforma DevolvaFácil, que oferece soluções integradas para a devolução de produtos de forma ágil e rastreável. A ferramenta é compatível com sistemas ERP das empresas contratantes, possibilitando a gestão automatizada de devoluções e o acompanhamento em tempo real de cada etapa do processo.
Carlos Tanaka, fundador da PostalGow, explica que a tecnologia é um dos pilares para tornar a capilaridade operacional. “Pontos de coleta descentralizados, integrados a sistemas de monitoramento, garantem eficiência e controle. Isso permite que empresas lidem com picos de demanda, como os registrados na Black Friday, sem perder a qualidade no atendimento”, explica.
Nos Centros de Distribuição da PostalGow, localizados estrategicamente em regiões como Barueri, Manaus, Brasília e Porto Alegre, os itens coletados passam por triagem, recondicionamento e reciclagem. Essa abordagem garante que os equipamentos sejam recuperados ou destinados ao descarte correto, promovendo práticas alinhadas a padrões ambientais e de sustentabilidade.
Experiência do cliente - Além de otimizar os processos logísticos das empresas, a capilaridade também melhora a experiência dos consumidores. A facilidade de devolver produtos em pontos próximos e a oferta de incentivos, como descontos ou programas de fidelidade, tornam o processo de logística reversa mais acessível.
Tanaka destaca que a proximidade entre os pontos de coleta e os consumidores reduz barreiras para a devolução de produtos. “Facilitar o acesso aos pontos de devolução incentiva a participação dos clientes e reforça a imagem das empresas como comprometidas com soluções práticas e sustentáveis”, afirma.
Benefícios para o mercado varejista - No varejo, a logística reversa com ampla capilaridade proporciona ganhos significativos. Empresas reduzem seus custos de transporte e armazenagem, além de melhorar a eficiência no gerenciamento de estoques. A integração de sistemas de coleta e distribuição com tecnologia avançada também permite maior previsibilidade e controle sobre as operações.
A PostalGow, com sua abordagem “end-to-end”, entrega soluções que atendem desde a coleta até o recondicionamento e a entrega final dos equipamentos. Em 2023, a empresa registrou crescimento de 60%, fortalecendo sua posição como referência no setor de logística reversa no Brasil.

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Brasil Sustentável

Como a capilaridade na logística reversa tem impulsionado negócios de varejo

247 - O conceito de logística reversa para restituir resíduos sólidos ao setor empresarial tem ganhado notoriedade no Brasil nos últimos anos e deve continuar em ascensão. Segundo informações divulgadas no seminário sobre o Novo Cenário da Logística Reversa no Espírito Santo, promovido pela Federação das Indústrias do Espírito Santo (Findes), esse conjunto de ações deve crescer 10% ao ano até 2025, movimentando aproximadamente R$ 140 bilhões.&nbsp;
Os motivos que explicam essa tendência no país são diversos e incluem o avanço tecnológico e o perfil do brasileiro que está cada vez mais envolvido com práticas sustentáveis.&nbsp;
Com a tecnologia, esse tipo de logística ganha aprimoramentos que auxiliam na preservação ambiental e ainda geram mais emprego e renda, promovendo a sustentabilidade e a economia circular. Sistemas de rastreamento avançado, Inteligência Artificial (IA), automação e gestão integrada como a ERP são algumas das ferramentas que estão mudando o setor, melhorando a eficiência operacional e aumentando a transparência dos processos. &nbsp;
A adoção de tecnologias na logística reversa pode ser eficaz para, além de otimizar as etapas, monitorar e melhorar <a href="https://www.nomus.com.br/blog-industrial/kpi/" target="_blank">KPI</a> (key performance indicator – indicador-chave de performance) de sustentabilidade. Essa preocupação tem feito empresas considerarem as medidas da logística reversa em suas operações e, com a ajuda da tecnologia, implementarem processos mais eficientes.&nbsp;
Tecnologia é aliada - Um dos usos de tecnologia voltada à tecnologia reversa é o planejamento de recursos empresariais (enterprise resource planning ou ERP). Resumidamente falando <a href="https://www.nomus.com.br/blog-industrial/erp/" target="_blank">o que é ERP</a>, trata-se de um sistema de gestão integrado que ajuda a centralizar e automatizar processos e informações de uma empresa.&nbsp;
Algumas organizações utilizam esse tipo de sistema na logística reversa para aumentar os resultados da gestão, otimizar o uso dos recursos e facilitar as etapas da operação. Além do ERP, empresas também apostam em IA para implementar ações e promover mais sustentabilidade no dia a dia.&nbsp;
O apoio da tecnologia pode continuar impulsionando a logística reversa no país à medida que inovações surjam. Ferramentas de big data e machine learning já estão sendo integradas para otimizar a gestão de resíduos, melhorar eficiência e prever demandas.&nbsp;
Além disso, há a expectativa que novas políticas sejam estabelecidas no Brasil, aumentando a responsabilidade de empresas com questões que envolvem o meio-ambiente. Essas medidas podem provocar um crescimento na logística reversa e intensificar o uso de tecnologias com capacidade sustentável em empresas.&nbsp;
Brasileiro valoriza ações - Pesquisas têm mostrado que o consumidor brasileiro está cada vez mais preocupado com questões sustentáveis e optando por empresas que sigam a tendência. Um levantamento da Confederação Nacional da Indústria (CNI) revelou que o número de pessoas no país que se preocupam com a sustentabilidade aumentou de 74% para 81% entre 2022 e 2023.&nbsp;
Outro estudo, desta vez conduzido pela Opinion Box, apontou que 82% dos brasileiros consideram o tema importante no cotidiano e 62% preferem pagar mais caro por produtos e serviços que agridem menos o meio ambiente.&nbsp;
Entenda o que é logística reversa - Segundo o Sistema Nacional de Informações sobre a Gestão dos Resíduos Sólidos (Sinir) do Ministério do Meio Ambiente, a logística reversa é um instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial.&nbsp;
O foco desse recurso é o reaproveitamento dos resíduos em ciclos produtivos ou outra destinação ambientalmente adequada. Por isso, essa logística permite que materiais específicos sejam reaproveitados, reduzindo a necessidade de novos recursos e também a quantidade de resíduos despejados em aterros sanitários.&nbsp;
Para as empresas, a adoção desse recurso traz alguns benefícios. De acordo com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), ao adotar essas ações, as organizações podem contribuir para a redução do impacto ambiental, promovendo uma economia mais verde e sustentável, reduzir os custos da produção com a reutilização de materiais e garantir a conformidade ao seguir a legislação ambiental.&nbsp;
Além disso, elas também podem melhorar a imagem corporativa por ter o compromisso com sustentabilidade e ainda sair ganhando frente à concorrência, pois empresas que investem nessa logística também se envolvem com processos e tecnologias inovadoras.

Centro de Descarte e Reúso de Resíduos de Informática

Logística reversa ganha impulso com tecnologia

247 - A logística reversa é um aspecto fundamental nas operações de grandes empresas, especialmente no setor de telecomunicações, onde o volume de equipamentos é massivo. De acordo com a UNITAR, em 2022, o mundo gerou 62 milhões de toneladas de resíduos eletrônicos, e esse número deve crescer 33% até 2030, alcançando 82 milhões de toneladas.
Atualmente, as telecomunicações enfrentam desafios significativos no gerenciamento dos equipamentos devolvidos, que vão desde a complexidade na retirada dos produtos até a padronização do recebimento nos Centros de Distribuição (CDs). Com o aumento do volume de resíduos, um sistema eficaz de devolução e gerenciamento de equipamentos se torna essencial para a eficiência e sustentabilidade do setor.
Segundo <a href="https://www.instagram.com/postalgow/" target="_blank">Carlos Tanaka</a>, CEO da <a href="https://postalgow.com.br/#numeros" target="_blank">PostalGow</a>, especialista em soluções logísticas para telecomunicações, a capilaridade da malha e a pontualidade na retirada dos produtos, especialmente em áreas mais remotas, são dificuldades enfrentadas diariamente pelas empresas do setor. “A logística reversa envolve não apenas a devolução, mas também a inspeção e possível reparo de equipamentos. Gerenciar todas essas etapas com alta precisão é complexo, mas essencial para minimizar impactos ambientais e reduzir custos”, explica.
<h2>Solucionando desafios</h2>
Pensando nesses desafios, a PostalGow desenvolveu a plataforma DevolvaFácil, que proporciona soluções práticas e integradas para que os consumidores possam devolver facilmente os eletrônicos que não utilizam mais às operadoras contratadas.
A plataforma permite que ele faça sua devolução de maneira simples, seja em uma agência dos Correios ou em uma loja Kangu, transportadora do Mercado Livre, mais próxima. “Essa flexibilidade resulta em um maior índice de sucesso nas devoluções, otimizando a eficiência operacional das empresas clientes”, ressalta o CEO.&nbsp;
<h2>Integração e tecnologia: facilitando o manuseio das devoluções</h2>
Além disso, a ferramenta pode ser integrada com os sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) das empresas de telecomunicações parceiras, permitindo que elas automatizem os processos de devolução de forma eficiente e personalizada. “Integrar sistemas de logística reversa com plataformas de ERP também é outra dificuldade no setor. Por isso, a plataforma inclui APIs de integração que facilitam a conexão com sistemas de gestão”, detalha Tanaka.
Tecnologias de ponta garantem a segurança e eficiência em cada etapa do processo, desde exigências da LGPD até o rastreamento dos equipamentos, da devolução até a chegada nos CDs, que é um dos principais problemas que as empresas de telecomunicações enfrentam. “A utilização de câmeras inteligentes na conferência e controle de manuseio é uma inovação que promete aumentar a eficácia das operações dos clientes, melhorando a padronização das devoluções e a organização nos CDs”, explica o CEO.
<h2>Expansão e sustentabilidade</h2>
Inicialmente atendendo o setor de telecomunicações, a companhia tem planos para expandir a atuação da plataforma para Marketplaces de e-commerce B2C. Segundo Tanaka, parcerias estratégicas com os Correios e o Mercado Livre garantem a abrangência necessária para operar em nível nacional. “Essas colaborações são essenciais para permitir que a plataforma alcance um público mais amplo e forneça um atendimento eficiente”, ressalta.
Ao simplificar o processo de devolução e automatizar os processos, as telecoms não só melhoram a sustentabilidade de suas operações, como a experiência do cliente. A plataforma já tem se mostrado uma solução inovadora e eficaz, recebendo feedbacks positivos de seus usuários, que destacam a facilidade de uso e a redução do Tempo Médio de Atendimento (TMA) nas centrais de atendimento.&nbsp;

Plataforma DevolvaFácil torna mais eficiente a logística reversa nas telecomunicações

247 - A logística reversa, prática que retorna os produtos após o consumo para reciclagem ou descarte adequado, tem ganhado destaque no Brasil nos últimos anos. Com o aumento da conscientização ambiental e a implementação de novas regulamentações, o setor deve continuar em alta, com impactos já sentidos no meio ambiente e na economia.
Segundo dados da Associação Brasileira de Empresas de Limpeza Pública e Resíduos Especiais (ABRELPE), em 2021, o volume de materiais reciclados por meio da logística reversa aumentou 10,4% em relação a 2020. No entanto, é importante ressaltar que esse crescimento não é uniforme para todos os tipos de materiais. Alguns setores, como o de modens e decodificadores, apresentaram aumento, enquanto outros, como o de pneus, ainda registram índices baixos de reciclagem.
Carlos Tanaka, CEO da PostalGow, empresa líder em soluções logísticas especializadas no segmento de telecomunicações, destaca a importância dessas mudanças. “A implementação de políticas mais rigorosas tem sido essencial para o avanço da logística reversa. As empresas e os consumidores estão mais conscientes de suas responsabilidades e a tecnologia tem facilitado o processo”, afirma.
<h2>Avanços tecnológicos e novas regulamentações</h2>
Com a evolução da tecnologia, a logística reversa também sai ganhando com inovações que tornam o processo mais eficiente. Sistemas de rastreamento avançados, inteligência artificial e automação são apenas algumas das ferramentas que estão mudando o setor, melhorando a eficiência operacional e aumentando a transparência e a rastreabilidade dos produtos.
Além disso, há a expectativa de novas regulamentações rigorosas, que impactam positivamente o futuro da logística reversa no Brasil. A Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), por exemplo, estabelece metas claras para a gestão de resíduos e a responsabilidade compartilhada entre governo, empresas e consumidores. Espera-se que futuras revisões da PNRS incluam requisitos ainda mais específicos, incentivando práticas sustentáveis em todas as etapas do ciclo de vida do produto.
<h2>Tendências futuras e o papel da tecnologia</h2>
A tendência é que a tecnologia e a inteligência artificial sejam fundamentais no avanço da logística reversa. Ferramentas de big data e machine learning estão sendo integradas para otimizar a gestão de resíduos, prever demandas e melhorar a eficiência das operações de reciclagem, permitindo um maior controle dos materiais recicláveis, reduzindo custos e aumentando a eficácia do processo.
Outro aspecto importante é o aumento das demandas sustentáveis por parte dos consumidores, que estão cada vez mais conscientes da necessidade de destinar corretamente seus resíduos. A prática de separar e devolver produtos para reciclagem, comum em muitas partes do mundo, está se tornando mais frequente no Brasil. Programas de incentivo e educação ambiental estão contribuindo para essa mudança de comportamento.
A PostalGow, alinhada com essas tendências, está investindo em tecnologias avançadas para aprimorar suas operações e atender às novas exigências do mercado. Ela desenvolveu a plataforma DevolvaFacil, que promete inovar o mercado de Logística Reversa no Brasil. “A expectativa é que a combinação de avanços tecnológicos, novas regulamentações e a crescente conscientização ambiental impulsione o setor de logística reversa no país. Estamos apenas no começo de uma revolução sustentável. As empresas que abraçarem essa mudança estarão liderando um futuro mais verde e eficiente”, conclui Tanaka.

Logística reversa cresce mais de 10% no Brasil e aponta para novas tendências sustentáveis

247 - A sustentabilidade ambiental é um dos desafios mais urgentes do século XXI. A crescente produção de resíduos, especialmente de resíduos eletrônicos, exige soluções inovadoras para minimizar o impacto ambiental. A logística reversa surge, justamente, como uma estratégia fundamental para promover a reutilização, reciclagem e descarte adequado de materiais, contribuindo significativamente para a sustentabilidade ambiental.
De acordo com um levantamento realizado pela Global Market Insights, em 2022, o mercado global de logística reversa foi avaliado em aproximadamente U$743,3 bilhões, e projeta-se que atinja U$1,61 trilhões até 2032, crescendo a uma taxa composta anual de 8%.
Carlos Tanaka, especialista em logística com mais de 25 anos de experiência e fundador da PostalGow, empresa brasileira especializada em logística reversa para o setor de telecomunicações, exemplifica como essa prática pode ser implementada de maneira eficiente e sustentável. “Esses serviços incluem agendamento, coleta, recondicionamento, reciclagem, armazenamento e distribuição de equipamentos de rede. O uso de tecnologias avançadas, como RFID e inteligência artificial, permite otimizar o processo, garantindo maior eficiência e menor impacto ambiental”, revela.
<h2>Processo de recondicionamento</h2>
Segundo Tanaka, o recondicionamento de equipamentos é um dos principais aspectos da logística reversa. Consiste na recuperação e atualização de dispositivos eletrônicos obsoletos ou danificados, prolongando sua vida útil. “Este processo não só reduz a quantidade de lixo eletrônico, mas também evita a extração de novos recursos naturais. Ao reutilizar componentes e materiais, diminui-se a necessidade de fabricação de novos dispositivos, economizando energia e recursos”, pontua.
A logística reversa é uma peça-chave na economia circular, um modelo econômico que busca a reutilização contínua de recursos, em oposição ao modelo linear tradicional de produção, uso e descarte. “Essa é uma metodologia que contribui para a redução de resíduos que acabam em aterros sanitários, além de diminuir a poluição do solo e da água”, declara.
<h2>Benefícios econômicos</h2>
Além dos evidentes benefícios ambientais, a logística reversa também traz vantagens econômicas para as empresas. “Ao reutilizar materiais e componentes, é possível reduzir custos operacionais e de produção. Empresas que adotam essas práticas podem melhorar sua imagem corporativa e aumentar a satisfação dos consumidores, que estão cada vez mais conscientes sobre a importância da sustentabilidade”, afirma.
O especialista acredita que a adoção de tecnologias avançadas é essencial para o sucesso da logística reversa. “Ferramentas como a inteligência artificial permitem rastrear e gerenciar os materiais de maneira mais eficiente, garantindo que sejam corretamente recuperados e reintegrados ao ciclo produtivo. Essas inovações também possibilitam a criação de sistemas mais sustentáveis e eficientes, reduzindo o desperdício e aumentando a reutilização de recursos”, relata.
Para Tanaka, a logística reversa se apresenta como uma solução vital para enfrentar os desafios ambientais do mundo moderno. “Empresas como a PostalGow mostram que é possível implementar práticas de logística reversa de maneira eficiente e sustentável, contribuindo para a proteção do meio ambiente e a promoção de uma economia circular”, finaliza.

Com benefícios ambientais e econômicos, logística reversa é um passo fundamental para a sustentabilidade

247 - A logística reversa tornou-se uma prática essencial para a sustentabilidade empresarial, especialmente em setores como o de telecomunicações. No entanto, implementar esse sistema em grande escala apresenta uma série de desafios complexos, que exigem soluções inovadoras e colaborativas.
De acordo com Carlos Tanaka, especialista em logística com mais de 25 anos de experiência e fundador da PostalGow, empresa que oferece soluções logísticas de telecomunicações, certificações como a ISO 14001 e a criação de processos auditáveis estão facilitando a adequação às regulamentações ambientais. “No Brasil, a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) estabelece diretrizes claras, e muitas empresas têm se adaptado com sucesso, mostrando que a conformidade regulatória pode ser alcançada com investimento e planejamento”, revela.
Gerenciar a coleta, transporte e armazenamento de produtos usados exige uma infraestrutura robusta, e empresas como a PostalGow estão utilizando tecnologias avançadas para otimizar esses processos. “A implementação de sistemas de monitoramento em tempo real e a automação logística melhora significativamente a eficiência e reduz os custos operacionais, demonstrando que os desafios podem ser superados com inovação”, pontua.
<h2>Aceitação do mercado</h2>
Segundo a Associação Brasileira de Empresas de Limpeza Pública e Resíduos Especiais (ABRELPE), apenas 3% dos resíduos eletrônicos no Brasil são reciclados corretamente. “No entanto, programas de incentivo e parcerias entre empresas e governos estão promovendo uma maior adesão dos consumidores e das empresas”, declara Tanaka.
Para o especialista, a adoção de tecnologias inovadoras e a colaboração entre diferentes partes interessadas são cruciais para superar os desafios da logística reversa. “Parcerias público-privadas e programas de incentivo estão sendo implementados para criar uma infraestrutura adequada e promover a conscientização sobre a importância da logística reversa. Essas iniciativas mostram que os obstáculos, eventualmente, podem ser transformados em oportunidades”, afirma.
Superar os desafios da logística reversa em grande escala exige um esforço conjunto e contínuo entre governos, empresas e consumidores. “A chave para o sucesso está na adoção de tecnologias inovadoras e na promoção da conscientização. Com esses elementos, a logística reversa se torna uma prática amplamente adotada, benéfica para o meio ambiente e a sociedade como um todo”, finaliza.

Tecnologia e inovação são elementos chave para a popularização da logística reversa

247 - O setor de telecomunicações está passando por uma transformação significativa no Brasil, com a adoção de estratégias de logística reversa auxiliando na recuperação e reutilização de dispositivos eletrônicos. A prática está redefinindo como as empresas gerenciam seus recursos e impactos ambientais.
Um estudo realizado pela Grand View Research, estima que as práticas de reciclagem e reutilização dentro da logística reversa podem reduzir os custos associados à aquisição de novos materiais em até 60%, ao mesmo tempo em que diminuem o impacto ambiental relacionado à produção de novos produtos.
De acordo com <a href="https://www.instagram.com/postalgow/" target="_blank">Carlos Tanaka</a>, especialista em logística com mais de 25 anos de experiência e fundador da <a href="https://postalgow.com.br/#numeros" target="_blank">PostalGow</a>, empresa que oferece soluções logísticas de telecomunicações, a introdução de novas tecnologias permite uma abordagem mais eficiente na gestão de resíduos eletrônicos. “Processos automatizados de triagem e reparo recuperam componentes valiosos e asseguram que eles sejam reutilizados ou reciclados de forma adequada, minimizando o desperdício e reduzindo a demanda por novos materiais”, relata.
<h2>Redução de custos e eficiência operacional</h2>
Economicamente, a logística reversa tem mostrado seu valor ao diminuir os custos de produção. “Empresas do setor de telecomunicações que adotam essas práticas economizam significativamente na aquisição de matérias-primas e na gestão de estoques, melhorando a eficiência operacional. Além disso, ao oferecer produtos recondicionados, as empresas podem atingir um segmento de mercado mais sensível ao preço, aumentando assim sua base de clientes e receitas”, pontua.
Do ponto de vista ambiental, a logística reversa é fundamental para reduzir a quantidade de lixo eletrônico, um dos tipos mais problemáticos de resíduos devido à sua composição tóxica e ao rápido volume de acúmulo. “Com a reutilização de componentes e o descarte adequado de materiais, as empresas passam a cumprir regulamentações ambientais mais rigorosas e fortalecem suas credenciais de sustentabilidade”, declara Tanaka.
<h2>Experiência do consumidor e responsabilidade corporativa</h2>
Para os consumidores, a logística reversa significa acesso a produtos de qualidade a preços mais acessíveis. Além disso, educa indivíduos sobre a importância da sustentabilidade, incentivando práticas de consumo consciente.&nbsp;
Para as empresas, adotar essa estratégia fortalece a imagem de responsabilidade social e ambiental, uma consideração cada vez mais importante para os stakeholders.
Tanaka acredita que a implementação da logística reversa no setor de telecomunicações é um exemplo claro de como a tecnologia e a inovação podem ser aliadas na solução de desafios ambientais e econômicos. “Esta abordagem prepara o setor para um futuro sustentável e estabelece um novo padrão para a responsabilidade corporativa na era digital, impactando positivamente toda a cadeia de valor e a sociedade como um todo”, finaliza.

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